お客様アンケート　東京都M様　オリジナル手帳カバー

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2020/03/19

Work

オリジナル

こんにちは

手帳カバーやブックカバーなどのビニール製品の制作、加工を自社でおこなっている河上商店の當田（とうだ）です

本日は、オリジナル手帳カバーを作成させていただきました東京都　M様のお客様の声アンケートをご紹介させていただきます

アンケート用紙

※アンケートはクリックで拡大できます

製作品
A オリジナル手帳カバー

アンケート内容

Q1　会社内でインターネットをされる場合、デバイスは何を使われていますか？
A　パソコン

Q2　河上商店を知ったきっかけをお聞かせください
A　ホームページ

Q3　ご依頼前に悩んでいた事をお聞かせください
A 　個人で小ロットから作って貰えるところがあるか（小ロットでも単価が予算内でできるか）

Q4　悩みは解決されましたか
A 　はい

Q5　Q4の理由をお聞かせください
A 　小ロットから、個人で発注も対応して頂けたので

Q6　河上商店を知ってどのくらいでお問い合わせをされましたか
A 　知ってすぐ

Q7　Q6で「知ってすぐ」以外をお答えの方にお聞きします
すぐにお問い合わせをしなかった理由をお聞かせください
A　

Q8　多くの会社から河上商店を選ばれた理由をお聞かせください
A　価格、信頼性、スタッフ

Q9　ご対応、製作についてお聞かせください

　　　お見積もりまでの時間　　早い

　　　見積もり内容　　　　　　分かりやすい

　　　スタッフの対応　　　　　大変満足

　　　価格　　　　　　　　　　

　　　作製期間　　　　　　　　凄く早い

　　　品質　　　　　　　　　　大変満足

Q10　その他ご意見・ご感想をいただければ幸いです
A　価格に関しては高いか安いか分からないのですが、対応して下さった方がとてもていねいで、終始気持ち
よくお取引き出来ました
初のことで、見積りも面倒をお掛けしましたが、分かりやすくまとめて伝えて下さったり、サンプルチップを送っていただく際や納期の相談でも本当に紳士にご対応いただき感謝しております
今後ともよろしくお願いします
進行具合を度々写真付きで教えていただけるのもとても嬉しかったですありがとうございました！
アンケート遅くなってすみません

【スタッフから一言】

この度はアンケートにご協力頂きましてありがとうございました
生地選びもたくさんの色の中からとても素敵な４色を選んでいただきましてありがとうございました
M様にはいつも快くご対応いただきまして心より感謝申し上げます
いろいろとご協力をいただき、とても素敵な手帳カバーを仕上げることが出来ました
本当にありがとうございました
今後ともよろしくお願いいたします

【喜ばれた内容】

手帳業界は注文時期に偏りがあるので、集中する期間はどうしても納期が長くなりお客様をお待たせしてしまいます
そんなとき『今どんな状況なのか』『順調に進んでいるのか』など不安に思われることがないように
弊社ではなるべく進行状況をお客様目線で分かりやすくお伝えし、ご安心頂けるように取り組みを行っております