お客様アンケート　東京都Y社様オリジナルブックカバー

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2020/08/04

Work

オリジナルブックカバー

こんにちは

手帳カバーやブックカバーなどのビニール製品の制作、加工を自社でおこなっている河上商店の當田（とうだ）です

本日は、オリジナル車検証ケースを作成させていただきました東京都Y社様のお客様の声アンケートを紹介させていただきます

アンケート用紙

※アンケートはクリックで拡大できます

製作品
A オリジナルブックカバー

アンケート内容

Q1　会社内でインターネットをされる場合、デバイスは何を使われていますか？
A　パソコン

Q2　河上商店を知ったきっかけをお聞かせください
A　ホームページ

Q3　ご依頼前に悩んでいた事をお聞かせください
A 　既存のものよりも少し余裕をもたせたサイズのブックカバーを作りたいが可能か
価格が上がってしまわないか

Q4　悩みは解決されましたか
A 　はい

Q5　Q4の理由をお聞かせください

A 　実際にブックカバーをかけようと思っている書籍と冊子をお送りして、納得のいくサイズにカスタマイズして作って頂けた
また費用も抑えて頂いた

Q6　河上商店を知ってどのくらいでお問い合わせをされましたか
A 　知ってすぐ

Q7　Q6で「知ってすぐ」以外をお答えの方にお聞きします
すぐにお問い合わせをしなかった理由をお聞かせください
A　

Q8　多くの会社から河上商店を選ばれた理由をお聞かせください
A　価格、スタッフ、HP

Q9　ご対応、製作についてお聞かせください

　　　お見積もりまでの時間　　凄く早い

　　　見積もり内容　　　　　　分かりやすい

　　　スタッフの対応　　　　　◎大変満足

　　　価格　　　　　　　　　　安い

　　　作製期間　　　　　　　　凄く早い

　　　品質　　　　　　　　　　大変満足

Q10　その他ご意見・ご感想をいただければ幸いです
A　打合せに対する返信がとても早く、メールの文面も非常に丁寧で、気持ちよく制作を進められました
こちらの意図をくみ取って、色々なご提案をして頂いたのには感動しました
確認には写真を送って頂き、認識のずれもなく安心して納品を待つことができました
また、初回のお取引きにも関わらず、価格、納期の相談に乗って頂き大変助かりました
今後もよろしくお願い申し上げます

【スタッフから一言】
この度はオリジナルのブックカバーのご注文を頂きましてありがとうございました
アンケートのスタッフ対応の項目では「◎の大変満足」の評価、アンケートのご意見ご感想には、枠内には書ききれない程の嬉しいお言葉本当にありがとうございます
Y社様にご協力を頂きすばらしいブックカバーが出来上がったからこそ頂けた評価だと、Y社様には心より感謝申し上げます
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます

【喜ばれた内容】
河上商店は岡山を拠点とし遠隔で全国のお客様に対応させて頂いております

今回、Y社様とも遠隔でのお打合せをさせて頂きました
ブックカバーの左右に１冊づつ、合わせて２冊の冊子を差し込むという特殊な使い方をされるということで、特にカバーのサイズは慎重に検討を行いました
納期も余裕をいただけたことと、Y社様にもご協力をいただき実際に２種類のサイズからご判断いただいて製作した結果、とてもご満足いただくことができました
遠隔でのやり取りにはお客様のご協力が必要ですしまだまだ課題もありますが、河上商店ではお客様から頂いたお言葉をもとに更にご満足いただける製品製作の仕組みづくりをしていきたいと思います

全国どこでも気軽にお問合せお待ちしております